Droit de rétractation

Cette page explique la procédure de rétractation pour les commandes passées sur fr.utbox.store.

Délai

Pour une commande en ligne livrée en France, le consommateur dispose en général d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de rétractation.

Comment notifier la rétractation

Envoyez votre demande à support@utbox.store avec votre numéro de commande, votre nom, l'e-mail utilisé pour l'achat et la mention claire que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Modèle de formulaire

Vous pouvez utiliser le texte ci-dessous :

À l'attention de UTBOX / Hongkong Hope Overseas Trading Co., Limited, support@utbox.store : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien UTBOX X2 Pro commandé le [date] et reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date].

Retour du produit

Après notification, notre support vous indiquera les instructions de retour. Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, dans un état permettant sa vérification.

Informations liées

Consultez aussi Retours et remboursements, Conditions générales de vente et Assistance France.