FAQ España

Esta FAQ responde a las dudas más habituales para clientes que compran UTBOX X2 Pro desde es.utbox.store, con pago en EUR y entrega a España desde nuestra ruta logística europea.

¿UTBOX envía a España?

Sí. El dominio español está configurado para compradores en España. La entrega estándar de UTBOX X2 Pro es gratuita y el plazo estimado es de 3 a 7 días laborables tras el envío.

¿La moneda del checkout es EUR?

Sí. El mercado España utiliza EUR. Antes de confirmar el pedido, revisa el resumen del checkout para comprobar producto, variante, dirección y moneda.

¿Qué incluye UTBOX X2 Pro?

El pack principal incluye la consola game stick HDMI, almacenamiento 128 GB, dos mandos inalámbricos 2.4G, cable de alimentación USB y accesorios de conexión indicados en la página de producto. Consulta siempre la variante seleccionada antes de pagar.

¿Las pilas de los mandos están incluidas?

No. Las pilas no están incluidas. Cada mando necesita 2 pilas AAA; como el pack incluye dos mandos, necesitas 4 pilas AAA en total.

¿Necesito internet para jugar?

El uso básico está pensado para conectar por HDMI, alimentar por USB, emparejar los mandos y jugar desde la biblioteca incluida. No necesitas crear una cuenta para empezar.

¿Funciona con cualquier TV?

Necesitas una TV, monitor o proyector con entrada HDMI. Muchos portátiles solo tienen salida HDMI, no entrada, por lo que normalmente no sirven como pantalla directa para un game stick.

¿Qué debo comprobar antes de comprar?

• Entrada HDMI disponible en la pantalla.
• Alimentación USB estable cerca de la TV.
• 4 pilas AAA si vas a usar los dos mandos incluidos.
• Espacio físico para conectar el stick o usar la extensión HDMI.
• Dirección española completa y correo correcto para avisos.

¿Pueden jugar dos personas?

Sí. El pack incluye dos mandos inalámbricos 2.4G. Muchos juegos admiten dos jugadores locales, aunque la experiencia concreta depende del juego y de la biblioteca incluida.

¿La lista de juegos es exacta?

La biblioteca es amplia, pero títulos, versiones y duplicados pueden variar según sistema y versión de tarjeta. Si un juego concreto es imprescindible, contacta con soporte antes de comprar.

¿Qué hago si hay un problema técnico?

Escribe a support@utbox.store con número de pedido, fotos o vídeo corto y una descripción del problema. Primero revisamos alimentación, HDMI, receptor, mandos, pilas AAA y tarjeta de sistema. Cuando procede, intentamos resolverlo con pasos de configuración, reposición de accesorio o sustitución antes de escalar a devolución o reembolso.

¿Cómo funcionan devoluciones y desistimiento?

Antes de devolver un producto, escribe a support@utbox.store. Para devoluciones no relacionadas con calidad, el plazo general es de 14 días posteriores a la entrega. En cambios de opinión, compra equivocada o producto ya no deseado, el comprador asume el coste del envío de vuelta cuando la legislación local y la política de la plataforma lo permitan. Si se necesita una devolución física para un pedido de España, soporte enviará instrucciones y la gestión puede usar una ruta de recepción en Alemania; no envíes paquetes a una dirección no facilitada por soporte.

¿Dónde sigo leyendo antes de comprar?

Empieza por la guía de compra de consola retro España, confirma el plazo en Envío España, revisa Devoluciones y reembolsos y abre Asistencia España si necesitas ayuda concreta.