Derecho de desistimiento

Esta página explica la ruta de desistimiento para pedidos online realizados en es.utbox.store y entregados en España.

Plazo general

Para una compra online entregada en España, el consumidor dispone en general de un plazo de 14 días desde la recepción del bien para comunicar su decisión de desistir, salvo excepciones legalmente aplicables.

Cómo comunicar el desistimiento

Envía tu solicitud a support@utbox.store con número de pedido, nombre, correo usado para la compra, dirección y una declaración clara de que deseas ejercer el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario

Puedes usar este texto como base:

A la atención de UTBOX / Hongkong Hope Overseas Trading Co., Limited, support@utbox.store: por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta del producto UTBOX X2 Pro pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Número de pedido: [número]. Fecha: [fecha].

Devolución del producto

Después de la notificación, soporte te indicará las instrucciones de devolución. El producto debe devolverse completo, con accesorios y en un estado que permita su verificación.

Reembolso

Cuando el producto devuelto sea recibido y revisado, el reembolso se tramitará por el método de pago original cuando corresponda. Los tiempos bancarios pueden variar según proveedor de pago y entidad emisora.

Información relacionada

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